ショッピングガイド
ご購入前に必ずお読みください
メール受信設定
商品のご購入前に、当ショップからのメールが受信できるよう、ドメイン指定で「thebase.in」と「totknow.com」を許可するように設定してください。あるいは、パソコン用メールアドレスをご利用ください。
ご注文確認のお願い
ご注文後、BASEから「購入完了メール」または、「支払情報が記載されているメール」が届いているかご確認ください。
10分以上経ってもメールが届かない場合は、ご入力のメールアドレスに誤りがある、もしくはご注文が途中で無効になってしまっている等のトラブルが考えられます。
その際には、マイページにログインし、注文履歴をご確認ください。
ご注文が確定されていない場合は、恐れ入りますが、再度ご注文をお願い致します。
発送について
Tシャツ以外の商品は、ご注文をお受けしてから3営業日以内に発送致します。
キャンセルについて
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返品・交換について
・商品到着後、すぐに商品をご確認ください。
・商品に不具合がある場合を除き、返品には応じかねます。
・商品に不具合がある場合も、以下の場合には返品・交換を承ることができません。
- タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
- ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
商品に不具合がある際は
出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合(弊社によるミスの場合)は、商品到着後 5日 以内に以下フォームからご連絡ください。期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
・お客様からのご連絡後、弊社から折り返しメールにてご返信させていただきます。
・不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
・交換の場合: お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
・返品の場合: 代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返金とさせていただきます。お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後5~7営業日に指定の口座へ返金いたします。